Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden die gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedicure Mie en een cliënt waarop Pedicure Mie deze voorwaarde van toepassing heeft verklaard.

Afspraken
Op basis van de door de cliënt verstrekte informatie wordt desgevraagd en voor zover dat mogelijk is, bij het maken van de afspraak de verwachtte tijdsduur van de behandeling en een voorlopige kostenindicatie gegeven.
De cliënt moet bij verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk doch 24 uur voorafgaand aan de afspraak dit melden. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk kom, mag Pedicure Mie de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken kosten berekenen.
Bij niet afgezegde afspraken, of niet binnen 24 uur van tevoren afgezegde afspraken, wordt 100% van de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht behoudens in situaties van overmacht. Daarvoor ontvangt de cliënt een nota welke binnen de aangegeven termijn dient te worden betaald.

Privacy
Alle informatie die wordt verstrekt door cliënt wordt vertrouwelijk behandeld.
Zonder toestemming van cliënt worden geen gegevens aan derden verstrekt, m.u.v. aan personen die direct bij de behandeling betrokken zijn.
Alle persoonlijke cliëntgegevens die nodig zijn voor een adequate behandeling worden zorgvuldig beheerd, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Pedicure Mie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Pedicure Mie is uitgegaan van de door de cliënt verstrekte onjuiste en/ of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Pedicure Mie is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van onbeheerde persoonlijke eigendommen ten tijde van aanwezigheid in de praktijk
Verplichtingen
Pedicure Mie heeft de verplichting om:
• een behandeling en daarmee direct verband houdende diensten adequaat uit te voeren en conform het opgestelde behandelplan
• het gevraagde product aan de cliënt te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt dit gemeld en eventueel een vervangend product aangeboden

De cliënt heeft de verplichting om:
• alle relevante informatie te verstrekken voor een behandeling m.b.t. voorgeschiedenis, verwachtingen, voetproblemen, contra-indicaties, bijzonderheden, afwijkingen en wijzigingen in deze informatie die van belang zijn voor de behandeling en daarmee direct verband houdende diensten te betalen voor:
• de geleverde behandelingen en daarmee direct verband houdende diensten en/ of geleverde producten
• speciaal voor cliënt bestelde producten af te nemen en te betalen, behoudens situaties van overmacht
• een niet, of niet tijdig, afgezegde afspraak die in rekening wordt gebracht, te voldoen volgens de wijze zoals is aangegeven in deze Voorwaarden

Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Pedicure Mie.
Pedicure Mie moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Pedicure Mie de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.

De garantie vervalt als:
De cliënt andere producten heeft gebruikt dan door Pedicure Mie is geadviseerd.
De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
De cliënt de verwijzing naar andere disciplines (waaronder huisarts, podotherapeut) niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicure Mie het recht de cliënt toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Recht
Op elke overeenkomst tussen Pedicure Mie en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.